Politique de confidentialité

 

Responsable des données personnelles : Effinnova Management SL, ci-après « Effinnova« , NIF 0000000A, ayant son domicile à Logroño, Espagne, et dont l’adresse électronique de contact est info@effinnova.es.

Données demandées sur le site web et finalité du traitement.

• Nom, prénom et adresse électronique dans les formulaires de contact : pour tout contact direct avec Susana Torralbo, que ce soit pour poser des questions, faire des commentaires, des suggestions, demander un service ou un produit, ou toute autre information. Si les données personnelles minimales requises ne sont pas fournies, il sera impossible à Susana Torralbo de répondre à la demande.

• Nom et adresse électronique : pour pouvoir commenter le blog du site.

• Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d’identification fiscale : ces informations seront demandées au moment du paiement du service, dans le but de traiter tout ce qui concerne le client.

• Nom et adresse électronique pour le bulletin d’information : avec le consentement exprès et volontaire du propriétaire des données, les informations minimales nécessaires à l’envoi d’un bulletin d’information commercial automatisé seront demandées sur le site web, où seront fournies des informations sur la publicité, les promotions et autres informations sur les services et/ou produits offerts par Susana Torralbo.

• Courriel : l’adresse électronique sera demandée pour accéder à l’espace client, selon les données fournies lors de la création du compte.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 16 ans, il doit avoir l’autorisation de ses parents ou de ses tuteurs légaux afin de soumettre ses données personnelles. Effinnova n’a aucun moyen de vérifier efficacement l’âge des utilisateurs, et est donc exonérée de toute responsabilité, si l’utilisateur ne respecte pas les dispositions ci-dessus.

Effinnova veillera à tout moment à ce que l’utilisation du site web, son contenu et le traitement des données personnelles de l’utilisateur soient effectués de la manière la plus correcte possible. À cette fin, l’utilisateur peut toujours exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation, de portabilité, d’oubli ou d’opposition, le tout dans le respect fidèle des lignes directrices des lois régissant la matière, en écrivant à info@effinnova.es.

A aucun moment Effinnova ne partagera les données qu’elle détient avec des tiers. Dans le cas où cela serait fait afin d’exécuter les services contractés par un participant, d’envoyer le bulletin d’information, de se conformer aux exigences légales ou pour l’administration du site web, des accords de confidentialité appropriés seront fournis entre les parties.

Les liens vers des tiers qui peuvent être trouvés sur le site web ont des politiques de confidentialité qui sont étrangères à Effinnova. L’accès à ces sites doit être de la responsabilité de l’utilisateur, c’est-à-dire sa responsabilité de les connaître et sa décision de les accepter ou non.

FORMULAIRES

Le site web comporte 4 types de formulaires :

• Contact : l’utilisateur, le client ou le participant peut trouver des formulaires qui faciliteront la communication avec Effinnova Management SL, pour poser des questions, faire des commentaires, demander un devis, réserver l’un des services offerts sur le site web ou exiger les droits qu’ils peuvent avoir. Si les données personnelles minimales nécessaires ne sont pas fournies, il sera impossible pour Effinnova Management SL de répondre à la demande. Ce traitement sera considéré comme légitime car il s’inscrit dans le cadre d’une diligence pré-contractuelle. Le serveur du site web et du courrier électronique d’Effinnova Management SL sera chargé du traitement.

• Publicité : il sera demandé aux utilisateurs, clients ou participants leur consentement exprès et volontaire pour fournir à Effinnova Management SL les données minimales nécessaires à l’envoi de publicité et d’informations commerciales liées aux services et/ou produits offerts par Effinnova Management SL, à ajouter à un fichier automatisé de marketing par courrier électronique géré par le responsable du traitement indiqué ci-dessous. Le traitement des données personnelles dans cette section a été effectué avec le consentement du propriétaire des données.

• Pour les commentaires sur le blog : afin d’éviter le spam, les messages inappropriés et d’assurer un suivi correct, il sera demandé à l’utilisateur de fournir son nom, son adresse électronique et son site web pour l’identifier dans les commentaires qu’il souhaite faire sur les entrées du blog. Ces données seront visibles par les autres utilisateurs du site. Si vous ne souhaitez pas que les données soient visibles par d’autres personnes, vous devez contacter Effinnova Management SL à l’adresse hola@susanatorralbo.com. Le serveur du site web sera chargé du traitement, qui sera effectué avec le consentement du propriétaire des données.

• Pour traiter la demande de service : les utilisateurs, clients ou participants seront invités à fournir leurs données afin qu’Effinnova Management SL puisse traiter les services demandés par le client. Traitement légitime des données à caractère personnel en raison de la relation contractuelle avec le client ou le participant. Les données seront stockées sur le serveur du site et dans les outils de gestion des clients indiqués ci-dessous, dans la section des responsables du traitement.

PROCESSEURS

Effinnova Management SL a besoin du soutien de tiers pour offrir de manière adéquate ses services et produits, avec lesquels elle conclut des accords de confidentialité en bonne et due forme et vérifie le respect de la réglementation en matière de protection des données personnelles.

Les données fournies à ces tiers ne peuvent pas être utilisées à d’autres fins non autorisées par la personne concernée.

Dans le respect des principes d’information et de transparence, ces tiers sont

• Google : Outil utilisé pour enregistrer des fichiers dans le nuage avec les dossiers des clients, grâce à l’outil Drive, analyser les visites de sites web grâce à Google Analytics, créer des formulaires grâce à Google Forms et gérer le courrier électronique grâce à l’outil Gmail. Ce service est fourni par Google LLC, situé à Mountain View, Californie, États-Unis, et est abonné au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, qui peut être consulté à l’adresse https://www.privacyshield.govPour plus d’informations sur leur politique de protection de la vie privée, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy.

• Apple : plate-forme utilisée pour l’enregistrement des contacts, la communication avec les clients et l’utilisation d’outils physiques tels qu’un ordinateur, un téléphone portable et une tablette. Ce service est fourni par la société Apple Inc. qui peut être contactée par le biais du lien applehttps://www.apple.com/la/contact/et dont la politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse https://www.apple.com/legal/.

• IONOS : fournisseur d’hébergement web. Leurs bureaux se trouvent à Madrid, en Espagne, et leurs serveurs aux États-Unis. Ce transfert de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat. Vous pouvez consulter les détails de leur politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.ionos.es/terms-gtc/terms-privacy/#c156.

• Skype – un outil utilisé pour la vidéoconférence. Ce service est fourni par Microsoft Corporation, située à Redmond, Washington, États-Unis d’Amérique, et est abonné au Privacy Shield UE-États-Unis qui peut être consulté à l’adresse https://www.privacyshield.gov. Pour plus d’informations sur leur politique de protection de la vie privée, veuillez consulter le site suivant : privacy https://privacy.microsoft.com

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. PayPal est une société utilisée pour gérer les paiements par carte de crédit et de débit sur le site web. Situé au 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

• Stripe Inc : utilisé pour gérer les paiements par carte de débit et de crédit sur le site web. Cette société est située aux États-Unis, a un accord de sécurité appelé « Privacy Shield », conformément aux exigences du Comité européen de protection des données que vous pouvez trouver ici. Pour plus d’informations, consultez le site https://stripe.com/us/privacy.

• WhatsApp : Un outil utilisé pour communiquer avec certains utilisateurs, acheteurs, clients et participants par l’intermédiaire de WhatsApp Ireland Limited (pour ceux situés en Europe), peut être contacté par ce lien et leur politique de confidentialité peut être consultée ici.

• Netbrain Media Solutions S.L : société de programmation web. Calle Arquitectos Álamo y Ceballos 12 BAJO 26006 Logroño, La Rioja. Téléphone : 941120442. Courriel : info@netbrain.es Web : www.netbrain.es

Dans certains cas, Effinnova Management SL peut utiliser des applications ou des outils qui n’ont pas été inclus ou nommés dans cette liste, ce qui est une meilleure option pour aider à réaliser une certaine tâche ; si cela se produit, Effinnova Management SL informera ses utilisateurs, clients ou participants de cette situation selon le cas.

TEMPS DE TRAITEMENT

Dans le cas de données personnelles fournies pour la facturation et l’achat de produits ou de services, elles seront conservées pendant la période légalement applicable.

Dans le cas des données personnelles fournies pour les lettres d’information commerciales électroniques et les commentaires sur le blog, ce sera pour la durée pendant laquelle le propriétaire des données souhaite rester sur la liste d’abonnement, afin qu’il puisse se désabonner à tout moment, automatiquement comme indiqué dans chaque lettre d’information, ou en écrivant à info@effinnova.es.

L’utilisateur doit comprendre qu’Effinnova Management SL conservera les données d’abonnement, même s’il n’envoie plus de courrier, afin de pouvoir prouver à l’autorité compétente la cessation de l’envoi de courrier.

 

Politique en matière de cookies

Définition et fonction des cookies

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